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第六章 争议的解决 第三十四条 消者和经营者发生消者权争议的，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解； (二)请求消者协会调解。第二条 消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，其权受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

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