哪些什么话术可以快速减轻客户意见？1、耐心聆听，令来电者、IM沟通顾客觉得你是其投诉的并作出相应的反映或以不同的语句重复其主要论点。更多话术: 1、非常感谢您这么好的建议，我们会反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。 2、(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意。
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@白佳种: 百货零售企业如处理客户投诉问题麻烦告诉我: 么。在节课的学当中，我们讲解了可以向客户进行有效催款的「黑白脸话术」，也就是让一方扮演黑脸，给与客户压力，另一方扮演白脸，给与客户选择，通过这种压选择同时推进的方式。
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|来源：王平
