金消者投诉应急演练简报

本报讯（大连新闻传媒集团记者）为进一步做好金消者权保护工作，提升银行窗口一线人员应急能服务水平。2022年9月14日在营业网点开展2022年三度突发事件应急处置预案演练。 在演练中，消者投诉顺丰各营业网点分别模拟了相应演练场景。

通过大家的密切配合，全国投诉消者投诉电话此次演练圆满完成，达到了演练的目的。参加应急演练的人员更进一步地熟悉了此类投诉事件的处置序和要点，保障金消者的合法权。10月27日上午，绍行州瓯海小微综合支行围绕“客户怀疑个息被银行泄露引发投诉”事件，开展重大消投诉应急预案演练。 为了增强演练效果。

为进一步加强突发性、群体性消者投诉应急处置能力，消者投诉分类标准不断增强我行员工在突发事件过中的应急反应、组织协调处置工作的有效性。11月3日，消者投诉贵州消者保护协会可以投诉嘛邮银行南通市分行开展消者权保护个人金信息保护突发事件引发客户投诉应急演练。

演练过中也存在流不够顺畅的情形，网点将以此次演练为契机总结经验、扬避短，做到时时处从保护消者权出发、真真正正保护消者权落脚。江门日报讯 (记者/陈倩婷 通讯员/张映) 近日，东华行江门分行组织各网点开展消者投诉事件处理应急演练活动，以此加强对消者投诉工作的管理。