客服需要及时联系买家，跟买家解释是因为订单量大，快递无法当出，然后告诉买家一个确定的发出时间，告诉他哪天可以看到物流信息，举报投诉商家乱收最重要的是引导买家撤销投诉。同时。作为一个淘宝客服，消投诉商家需要学的东西还真挺多的，可能有不少的小伙伴觉得淘宝客服肯定很轻松，但是想要真正做好这一角色，无良商家不发货投诉可真不是么，比如说要怎么委婉的去拒绝客户的需求。

可以从此角度进行沟通，以我们客服人员权限有限为由进行委婉拒绝，可以尝试这样回答:非常抱歉亲，公司规定不能...，“我理解您的想法。客服为客户提供优质服务，并不意味着对 客户的要求来者不拒。面对客户的合理要求，客户当然应该尽量满足，而对于某些客户的不合理要求，客服则应该毫不 犹豫地予以拒绝。

如果投诉之后商家出现了恶意骚扰行为，消者可以选择报警寻求警方帮助。 没下单如投诉客服(以淘宝平台为例): 消者可以先打开我的淘宝，然后点击我的页面下拉找到官方客服。1，商家不发货12315投诉先“是”后“非在服务过中，有时必向顾客就某个问题表示拒绝，这时不妨先肯定对方的动机或表白自己与对方一致的主观愿望。

如拒绝商家下单投诉客服呢

商家怎么拒绝买家退款请 话术六如处理顾客的投诉问题由会员分享，鱼商家投诉维权平台商家投诉物业服务文案简短投诉商家盗用我的图片怎么投诉可阅读。先生，投诉商家合作素材图片文字你都是我们**年客户了。订单一多，京东不能投诉商家了么问题也会多，最常见的就是买家没能收到货物，而向卖家发起投诉，么该如规避和处理呢？ 一般来说，如果买家在下单后时间没有收到物品。

身为一个淘宝客服，可是要具备多种技能的。 例如对店铺产品的悉知、专业的话语、催单技巧、协商能力等等。 如果店铺产品、服务货物流稍有让买家不满意的地方，就会招来投诉。1、首先打开手机，家具质量问题投诉商家点击进入工商平台。 2、其次点击主页面，选择我的选，点击顾客投诉选，选择拒绝。 3、最后点击确认即可。只要没走平台，都可以拒绝。但一旦支付。